状況

状況は以下のような感じでした。

• コンバージョンの種類は「ウェブサイト」を選択
• サイトのスキャンは問題なし
• 「コードを使用して手動でコンバージョンアクションを作成する」を選択
• 「コンバージョンアクションの詳細」を入力
• 「Googleタグの設定」と「ウェブ担当者にメールで手順を送信」の2つのタブのみが表示され、「Googleタグマネージャーを使用する」のタブが表示されない
• イベントスニペットでもコンバージョンIDとコンバージョンラベルが確認できない
• 各コンバージョンアクション表のコンバージョンの発生元の項目が「ウェブサイト」ではなく、「ウェブサイト (Google アナリティクス（GA4）)」になっている
• コンバージョンの種類を「電話件数」にした場合では、問題なく、「Googleタグマネージャーを使用する」のタブが表示される

原因と解決方法

詳細に調べてみると、今回のケースではGoogle広告に接続されていたGA4(Googleアナリティクス)が原因となっていることがわかりました。

データマネジャーからGA4をリンク解除し、新規でコンバージョンアクションを作成してみたところ、問題なく、「Googleタグマネージャーを使用する」のタブも表示され、コンバージョンIDとコンバージョンラベルも確認できるようになりました。

まとめ

上記のような症状でお困りの場合はGA4の接続を見直してみることで、解決できるかもしれません。なお、本記事のケースはあくまで、一例であり、必ずしも、すべての状況でGA4の接続が原因となっているとは限りません。また、運用状況次第ではGoogle広告、Googleアナリティクスへの影響も考えれますので、注意して下さい。